Πηγή: http://ec.europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/guarantees/index_el.htm

Μορφή .PDF


Εγγύηση προϊόντων


Εγγύηση για δύο χρόνια

Σε οποιαδήποτε χώρα της ΕΕ κι αν έχετε αγοράσει προϊόντα, έχετε δύο χρόνια στη διάθεσή σας για να ζητήσετε την επισκευή ή την αντικατάστασή τους εφ' όσον αποδειχθούν ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στις υποσχέσεις της διαφήμισης.

Εάν το προϊόν είναι αδύνατον να επισκευαστεί ή να αντικατασταθεί μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα ή χωρίς προβλήματα, μπορείτε να ζητήσετε να σας επιστραφούν τα χρήματά σας ή να σας κάνουν έκπτωση.

Η διετής εγγύηση αρχίζει να ισχύει αμέσως μόλις γίνει η παράδοση των προϊόντων, ενώ εσείς πρέπει να ενημερώσετε τον πωλητή για τυχόν ελάττωμα μέσα σε δύο μήνες από τη στιγμή που θα τα ανακαλύψετε.

Η ευθύνη βαρύνει πάντα τον πωλητή ενώ σε ορισμένες χώρες της ΕΕ δικαιούστε να ζητήστε αποζημίωση από τον κατασκευαστή.


Μια αληθινή ιστορία: Δεν είναι πάντοτε προφανές ότι τα αγαθά δεν ανταποκρίνονται στις υποσχέσεις της διαφήμισης.

Ο Μίρεκ αγόρασε έναν φορητό υπολογιστή που φαινόταν να λειτουργεί καλά.

Ωστόσο, πάνω από ένα χρόνο μετά, ανακάλυψε ότι η μνήμη του ήταν κατά πολύ μικρότερη από αυτή που υποτίθεται ότι θα είχε.

Παρ' όλο που δεν διαπίστωσε αμέσως το πρόβλημα και παρόλο που ο φορητός υπολογιστής εξακολουθούσε να λειτουργεί, εντούτοις δεν πληρούσε τα χαρακτηριστικά που του υποσχόταν η διαφήμιση του προϊόντος.

Έτσι, ο Μίρεκ μπόρεσε να πάρει πίσω τα χρήματά του από το κατάστημα.


Πρόσθετη εγγύηση από τον πωλητή

Τα καταστήματα σας προσφέρουν συχνά κάποια εγγύηση που είτε περιλαμβάνεται στην τιμή του προϊόντος είτε παρέχεται με κάποια πρόσθετη επιβάρυνση.

Η εγγύηση αυτή δεν αντικαθιστά την ελάχιστη διετή εγγύηση, που ήδη έχετε.

Παρομοίως, εάν ένα κατάστημα σάς πουλήσει ένα νέο προϊόν φθηνότερα επειδή είναι "χωρίς εγγύηση", αυτό σημαίνει ότι δεν έχετε κάποια πρόσθετη προστασία.

Εξακολουθείτε να έχετε δύο χρόνια στη διάθεσή σας για να ζητήσετε επανόρθωση σε περίπτωση που το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό ή δεν πληροί τα αναγραφόμενα χαρακτηριστικά.


Μια αληθινή ιστορία: Η διάρκεια της διετούς εγγύησης δεν μπορεί να μειωθεί επειδή παρέχει εγγύηση και ο πωλητής.

Η Κάρλα αγόρασε ένα πιστολάκι μαλλιών με εξάμηνη εγγύηση από τον πωλητή.

Όταν χάλασε μετά από οκτώ μήνες, το πήγε πίσω στο κατάστημα.

Ο υπάλληλος του καταστήματος της είπε ότι η εγγύησή της είχε λήξει και ότι δεν δικαιούταν επιστροφή χρημάτων.

Η Κάρλα του υπέδειξε πολύ σωστά ότι σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ περί προστασίας καταναλωτών το προϊόν της καλυπτόταν από εγγύηση δύο ολόκληρων χρόνων και ότι η εξάμηνη εγγύηση από τον πωλητή αποτελούσε μόνο μια πρόσθετη προστασία.


Μεταχειρισμένα αγαθά

Σε περίπτωση μεταχειρισμένων αγαθών, ο αγοραστής και ο πωλητής μπορούν να συμφωνήσουν σε μια περίοδο εγγύησης μικρότερη των δύο ετών, αλλά σε καμία περίπτωση μικρότερη του ενός έτους.

Αυτό θα πρέπει να σας γίνει σαφές όταν κάνετε την αγορά σας.

Αναβαθμίσεις iMac
Αναβαθμίσεις MacBook - Αναβαθμίσεις MacBook Pro - Αναβαθμίσεις MacBook Air
Αναβαθμίσεις PowerBook - Αναβαθμίσεις iBook - Αναβαθμίσεις Mac Pro
Αναβαθμίσεις Mac Mini - Αναβαθμίσεις Xserve - Αναβαθμίσεις Power Mac
Αναβαθμίσεις eMac - Αναβαθμίσεις iPhone - Αναβαθμίσεις iPad - Αναβαθμίσεις iPod
Αναβαθμίσεις Intel - Αναβαθμίσεις G5 - Αναβαθμίσεις G4 - Αναβαθμίσεις G3

Apple Support - Apple Service - Mac Support - Mac Service - Apple Mac Support - Apple Mac Service - Apple Macintosh Support - Apple Macintosh Service - Apple Inc. - Apple Mac - Apple Macintosh - Mac - Macintosh - iMac - Mac Pro - Xserve - Mac Mini - MacBook - MacBook Pro - MacBook Air - PowerBook G3 - PowerBook G4 - iBook G3 - iBook G4 - G3 Blue & and White - iMac G3 - iMac G4 - iMac G5 - eMac - Power Mac G3 - Power Mac G4 - Power Mac G5 - Power Mac Dual G4 - Power Mac Dual G5 - iPod - iPod Touch - iPod Nano - iPod Shuffle - iPod Classic - iPod Video - iPhone - iPhone 3G - Apple TV - Mac OS X - Mac OS X Tiger - Mac OS X Leopard - Mac OS X Snow Leopard - Mac OS X Server - Mighty Mouse - Cinema Displays - AirPort Extreme - AirPort Express - Time Capsule - iSight - iLife - .Mac - iWork - QuickTime - Aperture - Final Cut Studio - Final Cut Express - Logic Studio - Logic Express - Shake - Apple Remote - iTunes - iPhoto - iMovie

Επισκευή Apple - Επισκευή Mac - Επισκευές Apple - Επισκευές Mac - Apple Επισκευή - Mac Επισκευή - Apple Επισκευές - Mac Επισκευές - Επισκευή MacBook - Επισκευή MacBook Pro - Επισκευή MacBook Air - Επισκευή iMac - Επισκευή Mac Mini - Επισκευή Mac Pro - Επισκευή iPod - Επισκευή iPhone - Επισκευές MacBook - Επισκευές MacBook Pro - Επισκευές MacBook Air - Επισκευές iMac - Επισκευές Mac Mini - Επισκευές Mac Pro - Επισκευές iPod - Επισκευές iPhone - MacBook Επισκευή - MacBook Pro Επισκευή - MacBook Air Επισκευή - iMac Επισκευή - Mac Mini Επισκευή - Mac Pro Επισκευή - iPod Επισκευή - iPhone Επισκευή - MacBook Επισκευές - MacBook Pro Επισκευές - MacBook Air Επισκευές - iMac Επισκευές - Mac Mini Επισκευές - Mac Pro Επισκευές - iPod Επισκευές - iPhone Επισκευές - Apple Service - Mac Service - Apple Service στην Ελλάδα - Mac Service στην Ελλάδα - Apple Service Ελλάδα - Mac Service Ελλάδα - Service Apple - Service Mac - Service Apple στην Ελλάδα - Service Mac στην Ελλάδα - Service Apple Ελλάδα - Service Mac Ελλάδα - Apple Service Greece - Mac Service Greece - Apple Service in Greece - Mac Service in Greece - Apple Service Hellas - Mac Service Hellas - Apple Service in Hellas - Mac Service in Hellas - Apple Repair Greece - Mac Repair Greece - Apple Repair in Greece - Mac Repair in Greece - Apple Repair Hellas - Mac Repair Hellas - Apple Repair in Hellas - Mac Repair in Hellas - Apple Υποστήριξη - Υποστήριξη Apple - Τεχνική Υποστήριξη Apple στην Ελλάδα - Υποστήριξη Apple στην Ελλάδα - Υποστήριξη Apple Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη Apple στην Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη Apple Ελλάδα - Apple Ελλάς - Apple Ελλάδας - Apple Ελλάδος - Apple Tech Support in Hellas (Greece) - Apple Tech Support in Hellas - Apple Tech Support in Greece - Apple Support in Hellas - Apple Support in Greece - Apple Support Hellas - Apple Support Greece - Apple Hellas - Apple Greece

Apple Τεχνικός - Mac Τεχνικός - Apple Mac Τεχνικός - iPhone Τεχνικός - Apple Τεχνικοί - Mac Τεχνικοί - Apple Mac Τεχνικοί - iPhone Τεχνικοί - Τεχνικός Apple - Τεχνικός Mac - Τεχνικός Macintosh - Τεχνικός Apple Mac - Τεχνικός Apple Macintosh - Τεχνικός iPhone - Τεχνικός iPod - Τεχνικός Η/Υ - Τεχνικός Ηλεκτρονικών Υπολογιστών - Τεχνικός Υπολογιστών - Τεχνικοί Apple - Τεχνικοί Mac - Τεχνικοί Macintosh - Τεχνικοί Apple Mac - Τεχνικοί Apple Macintosh - Τεχνικοί iPhone - Τεχνικοί iPod - Τεχνικοί Η/Υ - Τεχνικοί Ηλεκτρονικών Υπολογιστών - Τεχνικοί Υπολογιστών

Apple Υποστήριξη - Υποστήριξη Apple - Mac Υποστήριξη - Υποστήριξη Mac - Τεχνική Υποστήριξη Apple στην Ελλάδα - Υποστήριξη Apple στην Ελλάδα - Υποστήριξη Apple Ελλάδα - Mac Υποστήριξη - Υποστήριξη Mac - Τεχνική Υποστήριξη Mac στην Ελλάδα - Υποστήριξη Mac στην Ελλάδα - Υποστήριξη Mac Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη Apple στην Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη Apple Ελλάδα - Apple Ελλάς - Apple Ελλάδας - Apple Ελλάδος - Apple Tech Support in Hellas (Greece) - Apple Tech Support in Hellas - Apple Tech Support in Greece - Apple Support in Hellas - Apple Support in Greece - Apple Support Hellas - Apple Support Greece - Mac Tech Support in Hellas (Greece) - Mac Tech Support in Hellas - Mac Tech Support in Greece - Mac Support in Hellas - Mac Support in Greece - Mac Support Hellas - Mac Support Greece - Τεχνική Υποστήριξη iPhone στην Ελλάδα - iPhone Tech Support in Hellas (Greece) - iPhone Tech Support in Greece - Apple Hellas - Apple Greece - Apple Service - Mac Service - iPhone Service - Τεχνικοί Apple - Τεχνικοί Mac - Τεχνικοί iPhone - Τεχνικός Apple - Τεχνικός Mac - Τεχνικός iPhone

Τεχνική Υποστήριξη Apple στην Ελλάδα - Υποστήριξη Apple στην Ελλάδα - Υποστήριξη Apple Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη Apple στην Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη Apple Ελλάδα - Apple Ελλάς - Apple Ελλάδας - Apple Ελλάδος - Apple Tech Support in Hellas (Greece) - Apple Tech Support in Hellas - Apple Tech Support in Greece - Apple Support in Hellas - Apple Support in Greece - Apple Support Hellas - Apple Support Greece - Apple Hellas - Apple Greece - Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη Apple στην Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη Apple Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη Mac στην Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη Mac Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη Apple Mac στην Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη Apple Mac Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη Apple Macintosh στην Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη Apple Macintosh Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Apple στην Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Apple Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Mac στην Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Mac Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Apple Mac στην Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Apple Mac Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Apple Macintosh στην Ελλάδα - Δωρεάν Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Apple Macintosh Ελλάδα

Τεχνικός Apple - Τεχνικός Mac - Τεχνικός Macintosh - Τεχνικός Apple Mac - Τεχνικός Apple Macintosh - Τεχνικός iMac - Τεχνικός Mac Pro - Τεχνικός Xserve - Τεχνικός Mac Mini - Τεχνικός MacBook - Τεχνικός MacBook Pro - Τεχνικός MacBook Air - Τεχνικός PowerBook G3 - Τεχνικός PowerBook G4 - Τεχνικός iBook G3 - Τεχνικός iBook G4 - Τεχνικός G3 Blue & and White - Τεχνικός iMac G3 - Τεχνικός iMac G4 - Τεχνικός iMac G5 - Τεχνικός eMac - Τεχνικός Power Mac G3 - Τεχνικός Power Mac G4 - Τεχνικός Power Mac G5 - Τεχνικός Power Mac Dual G4 - Τεχνικός Power Mac Dual G5 - Τεχνικός iPod - Τεχνικός iPod Touch - Τεχνικός iPod Nano - Τεχνικός iPod Shuffle - Τεχνικός iPod Classic - Τεχνικός iPod Video - Τεχνικός iPhone - Τεχνικός iPhone 3G - Τεχνικός Η/Υ - Τεχνικός Ηλεκτρονικών Υπολογιστών - Τεχνικοί Apple - Τεχνικοί Mac - Τεχνικοί Macintosh - Τεχνικοί Apple Mac - Τεχνικοί Apple Macintosh - Τεχνικοί iMac - Τεχνικοί Mac Pro - Τεχνικοί Xserve - Τεχνικοί Mac Mini - Τεχνικοί MacBook - Τεχνικοί MacBook Pro - Τεχνικοί MacBook Air - Τεχνικοί PowerBook G3 - Τεχνικοί PowerBook G4 - Τεχνικοί iBook G3 - Τεχνικοί iBook G4 - Τεχνικοί G3 Blue & and White - Τεχνικοί iMac G3 - Τεχνικοί iMac G4 - Τεχνικοί iMac G5 - Τεχνικοί eMac - Τεχνικοί Power Mac G3 - Τεχνικοί Power Mac G4 - Τεχνικοί Power Mac G5 - Τεχνικοί Power Mac Dual G4 - Τεχνικοί Power Mac Dual G5 - Τεχνικοί iPod - Τεχνικοί iPod Touch - Τεχνικοί iPod Nano - Τεχνικοί iPod Shuffle - Τεχνικοί iPod Classic - Τεχνικοί iPod Video - Τεχνικοί iPhone - Τεχνικοί iPhone 3G - Τεχνικοί Η/Υ - Τεχνικοί Ηλεκτρονικών Υπολογιστών

Τεχνική Υποστήριξη Apple - Τεχνική Υποστήριξη Mac - Τεχνική Υποστήριξη Macintosh - Τεχνική Υποστήριξη Apple Mac - Τεχνική Υποστήριξη Apple Macintosh - Τεχνική Υποστήριξη iMac - Τεχνική Υποστήριξη Mac Pro - Τεχνική Υποστήριξη Xserve - Τεχνική Υποστήριξη Mac Mini - Τεχνική Υποστήριξη MacBook - Τεχνική Υποστήριξη MacBook Pro - Τεχνική Υποστήριξη MacBook Air - Τεχνική Υποστήριξη PowerBook G3 - Τεχνική Υποστήριξη PowerBook G4 - Τεχνική Υποστήριξη iBook G3 - Τεχνική Υποστήριξη iBook G4 - Τεχνική Υποστήριξη G3 Blue & and White - Τεχνική Υποστήριξη iMac G3 - Τεχνική Υποστήριξη iMac G4 - Τεχνική Υποστήριξη iMac G5 - Τεχνική Υποστήριξη eMac - Τεχνική Υποστήριξη Power Mac G3 - Τεχνική Υποστήριξη Power Mac G4 - Τεχνική Υποστήριξη Power Mac G5 - Τεχνική Υποστήριξη Power Mac Dual G4 - Τεχνική Υποστήριξη Power Mac Dual G5 - Τεχνική Υποστήριξη iPod - Τεχνική Υποστήριξη iPod Touch - Τεχνική Υποστήριξη iPod Nano - Τεχνική Υποστήριξη iPod Shuffle - Τεχνική Υποστήριξη iPod Classic - Τεχνική Υποστήριξη iPod Video - Τεχνική Υποστήριξη iPhone - Τεχνική Υποστήριξη iPhone 3G - Τεχνική Υποστήριξη Mac OS X - Τεχνική Υποστήριξη Mac OS X 10.6 - Τεχνική Υποστήριξη Mac OS X Snow Leopard - Τεχνική Υποστήριξη Mac OS X 10.5 - Τεχνική Υποστήριξη Mac OS X Leopard - Τεχνική Υποστήριξη Mac OS X 10.4 - Τεχνική Υποστήριξη Mac OS X Tiger - Τεχνική Υποστήριξη Mac OS X 10.3 - Τεχνική Υποστήριξη Mac OS X Panther - Τεχνική Υποστήριξη Mac OS X Jaguar - Τεχνική Υποστήριξη Mac OS X 10.2 - Τεχνική Υποστήριξη Mac OS 9 - Τεχνική Υποστήριξη Mac OS 8 - Τεχνική Υποστήριξη Mac OS 7 - Δωρεάν Τηλεφωνική Υποστήριξη - Free Help Desk